Kebijakan penetapan harga pada perusahaan ritel bidang jasa

Jasa memiliki karakteristik unik yang berbeda dengan barang. Terdapat empat atribut yang membedakan barang dan jasa yaitu tidak berwujud, diproduksi dan dikonsumsi secara simultan, tidak dapat disimpan, serta kinerja yang diunjukkannya bersifat heterogen.  Hal ini memberikan implikasi berbeda pada kebijakan penetapan harganya. Beberapa perbedaan implikasi harga pada jasa dan barang adalah :

1.            Permintaan terhadap jasa cenderung bersifat inelastis dibanding permintaan terhadap barang. Secara umum, hal ini disebabkan konsumen jasa cenderung bersedia membayar lebih mahal utuk mengurangi level risiko

2.            Harga cenderung dijadikan sebagai bahan pertimbangan konsumen dalam mengevaluasi suatu jasa. Hal ini disebabkan barang cenderung memiliki banyak atribut yang dapat dievaluasi konsumen sebelum pembelian, sedangkan konsumen jasa umumnya baru dapat menilai kualitas jasa setelah mengkonsumsinya.

3.            Konsumen jasa cenderung menjadikan harga sebagai prediktor terhadap kualitas. Hal ini dikarenakan dalam banyak kasus, harga adalah satu-satunya atribut yang tersedia bagi konsumen untuk dievaluasi dalam proses keputusan pembelian.